Politique de retractation et retour

Puis je retourner ma commande ? Dans quel délai ? Comment faire ?

Conformément à l'article L121-21 du code de la Consommation, vous pouvez signifier votre désir de retour de commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis, via notre page CONTACT.

A réception de ce mail, nous vous faisons parvenir un bon de retour prépayé par nos soins. Vous disposez ensuite de 20 jours pour nous renvoyer le produit neuf dans son emballage d'origine (non utilisé).

A réception du colis, nous examinons l'état de celui-ci. Si celui ci est en état neuf, nous procédons au remboursement intégral de sa valeur d'achat.

Plus d'informations dans les conditions d'utilisation.


Pourquoi sur le bon retour le nom de la société est différent d'Escape Lifestyle ?

Votre colis doit être retourné auprès de notre partenaire de fabrication et de logistique (Pantomeca), situé à Niort. L'état de votre colis sera examiné par ses soins et réparé si nécessaire.