Escape lifestyle

En octobre 2018, notre équipe a envoyé un questionnaire à 500 clients. L’objectif de ce sondage était d'en apprendre un peu plus sur les utilisateurs du lit de voyage. En comprenant vos habitudes, vos besoins et vos attentes, nous pouvons faire évoluer notre marque, mais aussi développer d'autres produits. Analysons ensemble les résultats du sondage sur le lit de voyage Naos !

 

Le profil-type de nos parents nomades du lit Naos

 

Sur 500 clients, 105 ont répondu à notre questionnaire. Voici ce qu’il en ait ressorti :

 

-       Dans ce panel, vous êtes 74,3 % de femmes à utiliser le lit Naos.

-       La majorité des répondants ont entre 31 et 35 ans.

-       Lors de l'achat, les parents n'ont généralement qu'un seul enfant, de moins de 2 ans en général.

-       Votre activité préférée est la promenade, suivie des voyages et la pratique de sports en extérieur.

-       47,6 % habitent dans les grandes villes et 60 % dans un appartement. Vous êtes donc principalement des citadins à aimer notre marque Naos. Escape lifestyle s'exporte partout dans le monde, mais c'est en France que le lit a été le plus vendu.

-       Vous avez découvert la marque et ses produits grâce au navigateur de recherche, sur internet. Ce qui vous a permis de trouver le site d'Escape Lifestyle. 12 % des clients ont connu le site avec le bouche-à-oreille.

-       Enfin, vous avez comparé avec des marques concurrentes avant de vous décider d'acheter le lit Naos. Notre principal concurrent étant BabyBjörn.

-       C’est la maman qui prend la décision d’achat dans 70 % des cas.

-       Au moment du sondage, vous étiez 66 % des répondants à utiliser le lit de voyage Naos depuis plus de 6 mois.

 

Vos habitudes d'utilisation du lit Naos

 

Vous n'avez pas pour habitude d'exploiter le lit à domicile. C'est donc une toute petite poignée de parent qui remplace leur lit traditionnel par le lit Naos. Pour 42,7 % des clients, le lit de voyage est utilisé une fois par trimestre et 38,2 % s'en servent une fois par mois. Il est d'ailleurs adopté plus souvent pour des déplacements courts que des déplacements longs. Le lit est transporté lors de vos voyages en voiture. C'est donc le produit qui est forcément sorti lors de vos week-ends ou petites vacances. C'est autant le père que la mère qui manipule le lit grâce à sa légèreté. Ce n'est plus la corvée de l'homme ! Finalement, vous êtes satisfait de votre achat à 92 % (dont 43 % très satisfaits). Vous vous servez du lit Naos comme un lit nomade, grâce à ses nombreux critères qui vous contentent.

 

Ce qui vous plaît (ou presque) dans le lit Naos

 

C'est en grande majorité le poids du lit qui vous séduit tout de suite. En effet, le lit de voyage est 3 fois plus léger qu'un lit parapluie standard. Qui dit légèreté, dit facile à transporter ! Là aussi, vous donnez ce critère-là en haut de l'échelle. Son poids et son transport sont simples et agréables. Sa facilité d'utilisation et son design sont des éléments qui plaisent aussi. Le confort et la sécurité restent des points sur lesquels quelques parents proposent des améliorations, et ce malgré notre matelas en mousse à mémoire de former et notre conformité à la norme la plus sévère NF EN 716. Nous sommes en train de travailler encore davantage en ce sens. Des idées intéressantes ont aussi été proposées : épaissir la toile de moustiquaire pour protéger bébé du vent, proposer un couchage à deux niveaux, des accroches de matelas de couleur vives pour être vues dans le noir ou même des étoiles phosphorescentes pour remplacer la veilleuse, voire d’offrir un jeu de draps pour l’achat de NAOS ! 

 

L'avenir de la marque avec de nouvelles offres

 

En grande majorité, vous nous dites que notre équipe a réussi à vous satisfaire, vous n'avez aucune difficulté à passer une commande et la livraison est réussie. Vous êtes en effet 89 % à trouver que les informations sont faciles d'accès. Le service après-vente est challengé, certains parents nous ont trouvé pas assez réactifs ou difficiles à joindre, nous prenons cela en compte pour progresser. Si l'on vous demande quel mot définirait notre image, c'est la mobilité qui arrive en tête, puis praticité, qualité et innovation. Ce sont donc bien des produits nomades créatifs et de valeurs qui résultent de la marque. En nouveau produit, vous souhaitez voir la chaise haute ou la poussette faire son apparition dans la gamme Escape lifestyle. Si l'on garde cette idée d’extension de produits nomades, il nous faudra allier matériaux légers et sécurité de l'enfant. Enfin, le panel de « parents testeurs Escape » est désormais bien constitué et fonctionne actuellement. Grâce à cela, nous pourrons relever le défi de rendre vos déplacements toujours plus simples et pratiques !